隐私政策与用户协议

一、服务内容

FEEDO 为用户提供电商图片诊断、AI 设计方案生成、极速出图、图片资产管理、人工设计对接等服务。具体服务内容以页面展示、订单确认或双方沟通记录为准。

AI 生成、AI 诊断和设计建议仅作为创意辅助与工作参考，不等同于平台审核结果、广告投放效果承诺或法律合规结论。

二、账号与登录

用户应使用真实、有效的信息注册或登录，并妥善保管账号、验证码和登录状态。

账号注销设 7 天冷静期，期间重新登录会自动撤销注销；期满后个人信息将按规则删除或匿名化处理。

三、用户上传内容

用户确认其上传的产品图、详情页、案例图、文字、商标、包装、素材等内容拥有合法来源或已取得必要授权。

用户不得上传人物肖像、未授权商标、竞品素材、侵权内容、违法违规、虚假欺诈、低俗色情或其他不适合提交给 AI 服务处理的内容。

因用户上传内容引发的投诉、纠纷或损失，由用户自行承担相应责任；FEEDO 有权根据法律法规、平台规则或运营需要拒绝处理、删除结果、限制功能或配合监管处理。

四、AI 生成和标识

面向客户交付的系统生成图片会添加“FEEDO AI生成”显式标识，并写入 AIGC、服务主体、任务编号、生成时间等隐式标识。

工作人员内部测试生成结果可能用于二次人工修改，不默认添加显式角标；正式面向客户交付时，以平台实际交付文件为准。

用户不得故意删除、篡改、遮挡或误导性使用 AI 生成内容标识。

五、积分和服务异常

平台以积分方式计量部分 AI 出图或增值服务消耗。积分规则、扣减标准、赠送方式以页面展示和后台记录为准。

因系统审核、生成失败或平台主动中止导致未获得可用结果的，由系统或客服按规则处理积分退还或调整。

因用户违法违规、未获授权或违反本协议导致拒绝生成、删除结果或限制功能的，积分处理以用户协议和客服处理结果为准。

六、责任边界

FEEDO 对付费服务承担与服务内容相匹配的处理、补救和客服责任；因第三方模型接口、网络环境、用户设备或平台规则变化造成异常的，FEEDO 将协助处理。

用户在商业发布、广告投放或平台上架前，应自行核验商品真实性、素材授权、平台规则和法律法规要求。

七、投诉与申诉

用户可通过投诉邮箱 407723397@qq.com、网站客服入口、微信客服或账户页面提交投诉、举报、申诉、素材删除或个人信息处理请求。

一般服务投诉 7 个工作日内初步反馈；复杂事项不超过 15 个工作日；违法违规、重大侵权、个人信息泄露和安全漏洞线索将优先处理。

一、收集的信息

账号信息：如昵称、手机号、登录状态、头像、角色、积分等，用于账号识别、登录验证、权限管理和服务记录。

用户上传内容：如产品图片、参考图、详情页、案例图、提示词、需求说明、诊断图片、生成结果等，用于识图、诊断、生成、资产管理和人工设计对接。

服务记录：如积分明细、生成历史、资产记录、人工设计沟通记录、操作时间、接口调用状态、错误日志等，用于履行服务、排查问题和保障交易安全。

二、使用目的

用于完成用户请求的登录、识图、诊断、AI 出图、资产展示、积分扣减、人工设计沟通和售后处理。

用于维护系统安全、识别异常操作、防止恶意调用、处理投诉纠纷和改进服务体验。

三、第三方服务与委托处理

为完成图片识别、文本方案生成、图片生成、内容审核、存储和部署，FEEDO 可能调用豆包、DeepSeek、Seedream、腾讯天御、腾讯云等第三方服务。

FEEDO 会尽量要求第三方仅在实现服务目的所必需范围内处理相关信息。用户上传敏感、保密或未获授权的商业素材前，应自行确认其适合提交给相关 AI 或云服务处理。

四、保存和删除

用户上传图片和生成图片原则上保存 6 个月。超过保存期限后，平台可进行删除、匿名化或归档处理。

用户提交注销后进入 7 天冷静期；期满后个人信息按规则删除或匿名化。为保障交易安全、履行法定义务或处理争议，部分必要记录可能在合理期限内保留。

五、用户权利

用户可以依法查询、更正、删除其个人信息，或注销账号、撤回授权、获取相关说明。

个人信息权利请求原则上在 15 个工作日内处理并反馈。